POLÍTICAS DE COMPRA Y GARANTÍA
En Creativo Studio queremos que compres con tranquilidad.
Por eso trabajamos con procesos claros, atención humana y soluciones rápidas cuando realmente las necesitas.
Todos nuestros productos cuentan con garantía por defectos de fábrica.
· Productos Creativo Studio → 45 días de garantía
· Marcas profesionales como Boya, Ulanzi y Hollyland → 90 días de garantía
La garantía aplica únicamente para fallas de fabricación.
No cubre:
· Golpes o caídas
· Humedad o contacto con
líquidos
· Manipulación incorrecta
· Uso inadecuado
· Desgaste natural por uso
🧾 Importante sobre garantías
Si tu producto presenta una falla:
- Debes enviarlo a nuestra bodega para revisión.
- El costo del envío hacia nuestra bodega debe ser asumido por el cliente.
- Nuestro equipo técnico evaluará el producto para validar si la falla aplica como garantía.
- Una vez revisado, te daremos solución lo más rápido posible.
Si el producto no era lo que esperabas o cometiste un error al elegirlo, puedes solicitar un cambio dentro de los primeros 6 días hábiles después de recibir tu pedido.
Para realizar el cambio, el producto debe:
· Estar sin uso
· Conservar su empaque original
· Incluir todos sus accesorios
· Estar en perfecto estado
En cambios por gusto, referencia o
error al comprar:
· El cliente asume el envío de devolución
· El cliente también asume el nuevo envío del producto solicitado
📲 Si tienes cualquier duda sobre tu pedido o necesitas apoyo con tu envío, estamos disponibles para ti vía WhatsApp. ¡Queremos que tu experiencia de compra sea rápida, clara y sin contratiempos!
POLÍTICAS DE VENTA
En Creativo Studio, trabajamos con responsabilidad y transparencia para que te sientas seguro al comprar con nosotros. Aquí te explicamos cómo funcionan nuestras garantías, cambios y condiciones especiales:
· Todos nuestros productos incluyen 45 días de garantía por defectos de fábrica.
· Para productos de marcas profesionales como Boya, Ulanzi y Hollyland, la garantía se extiende hasta 90 días.
· La garantía no cubre daños por golpes, humedad, caídas, manipulación inadecuada o desgaste por uso normal.
🧾 Importante:
En caso de aplicar la garantía, el producto debe ser enviado a nuestra bodega para evaluación.
· El envío hasta nuestra bodega corre por cuenta del cliente.
· Una vez recibido, nuestro equipo técnico revisará el producto para determinar si aplica o no como garantía.
· Si el producto no cumple con tus necesidades o cometiste un error al seleccionarlo, puedes solicitar un cambio dentro de los primeros 6 días hábiles después de recibir tu pedido.
· El producto debe estar sin uso, con su empaque original y todos sus accesorios intactos.
· En caso de cambio, el cliente debe asumir los costos de ambos envíos (envío de devolución + envío del nuevo producto).
POLÍTICAS DE ENVÍO
En Creativo Studio nos tomamos muy en serio la rapidez y confiabilidad en los envíos. Por eso, te explicamos claramente cómo funciona nuestro proceso de despacho y entrega.
Despachamos todos los pedidos al siguiente día hábil después de tu compra (de lunes a viernes). Si estás en Cali, recibirás tu pedido al día hábil siguiente de tu compra (Horario de entrega 3:30 a 7:00PM). Si estás en otra ciudad, el tiempo estimado es de 2 a 4 días hábiles dependiendo de la transportadora y tu destino.
· Si eliges Coordinadora, recibirás la guía de envío automáticamente en tu correo o WhatsApp
· Si eliges Interrapidísimo, tu guía será enviada en un plazo de 1 a 2 días hábiles después de tu compra. Si no la recibes, puedes escribirnos por WhatsApp y te ayudamos de inmediato.
El costo del envío se calcula automáticamente al momento de la compra según tu ubicación, y el valor se suma al total antes de realizar el pago.
· Si seleccionas Coordinadora, la guía de envío será generada automáticamente y enviada a tu correo electrónico junto con los detalles de tu pedido.
· Si eliges Interrapidísimo, la guía no se genera de forma automática. Será enviada a tu correo entre 1 y 2 días hábiles después de haber realizado tu compra.
👉 Si no la recibes en ese tiempo, puedes escribirnos directamente a nuestra línea de WhatsApp y con gusto te la enviamos.
📲 Si tienes cualquier duda sobre tu pedido o necesitas apoyo con tu envío, estamos disponibles para ti vía WhatsApp. ¡Queremos que tu experiencia de compra sea rápida, clara y sin contratiempos!
